Wildberries - Не возвращают деньги за отмененый заказ и нагло врут

1

Добрый день! 19.11 мною был сделан заказ на 7730руб Арт 9016820 и
21.11 на 1434руб Арт 13719169.
На 30.11 товар валялся на складе в Очаково почти 10 дней и я отменила заказ. Это были вещи для ребёнка! На сегодняшний день в ЛК так и не отображается возврат. Вчера оператор сказала, что по вине магазина мне не начислили возврат, извинилась и сказала, что в ближайшее время в ЛК я увижу средства и скоро деньги поступят на карту. На сегодня в ЛК попрежнему ничего, а прошло уже 4 дня! Будьте осторожны с этим магазином!

Ответ от Wildberries Представитель компании 03.12.2020

Здравствуйте. В 99% случаев возврат денег осуществляется в день возврата товара. В редких случаях, на возврат может потребоваться чуть больше времени, если банк отклонил возврат или возникла какая-то нестандартная ситуация. Вы можете обратиться в раздел "Обращения", чтобы уточнить дату перечисления денег (если перечисление уже произведено) и номер транзакции для обращения в банк.
С уважением, интернет-магазин Wildberries.

Доп. информация от Людмила Андреева 03.12.2020

Опять отписка! Деньги не отражаются в ЛК, а раздел обращения это бот, который пишет одно и тоже!
Завтра поеду писать обращение по примеру других пострадавших от обмана.

Комментарии

Добрый день, я уже полтора месяца жду возврата денег, постоянно врут и озвучивают противоречивую информацию.

Проверьте корректность заполняемых полей!
Вы можете добавить свой комментарий к этой жалобе. Пожалуйста, Проверьте
правописание перед публикацией комментария !