Wildberries - Не возвращают деньги за некачественный товар
Никогда! Никогда не покупайте никакую технику в вайлдберисе! С этой компанией мы знакомы давно, уже года три покупаем одежду для всей семьи только там. И вот решили купить кофеварку редмонд rcm-1512. Кофеварка конечно оказалась д
ью редкостной! Но примечательно как магазин вайлдберис отнесся к своим постоянным клиентам! Кофеварка сломалась после полугода использования. Ничего, есть гарантия подумал я! Отнес в сервисный центр, 45 дней они ее «мурыжили» починить не смогли и редмонд выдал акт что товар подлежит замене или возврату денег! Это мне полагается по закону (в акте есть даже ссылка на статью) ! Но вайлдберис решил по «своему», они просто на своем сайте (а иначе никак ни с кем связаться не получится только писать сообщения) отказали! Вот так элементарно - «ваша заявка отклонена» и всё вы без денег и без кофеварки которая стоит у вас сломанная! Это всё при том что вещь на гарантии и вам кажется что вы защищены! Поэтому никогда никакую технику не покупайте в вайлдбериз! Это просто опасно вас «кинут»
Доп. информация от Gendos 02.02.2021
Я постараюсь донести мой главный посыл этого отзыва до максимального количества людей на всех возможных площадках где принимают отзывы не потому что во мне говорит «обиженный школьник» а потому что реально кидалово какое то! Вещь дефектная об этом есть соответствующий акт она еще на гарантии, а заменить или вернуть за нее деньги продавец отказывается! Если честно в голове не укладывается!Ответ от Wildberries Представитель компании 03.02.2021
Здравствуйте. При получении товаров мы рекомендуем проверить доставленный товар на отсутствие дефектов, правильность вложения и комплектацию и в случае обнаружения какого-либо дефекта или несоответствия - сразу отказаться от покупки.При выявлении производственных дефектов/неполного вложения/неверной комплектации после покупки у товаров, для которых установлен гарантийный срок, Вы можете оформить проверку в личном кабинете в разделе «проверка по браку после оплаты», приложив фото, желательно видео и оставив подробный комментарий. Срок рассмотрения 7 рабочих(!) дней. При одобренной заявке денежные средства вернутся в полном объеме на источник оплаты.
При обнаружении брака в сложно-техническом товаре, покупатель может помимо оформления проверки в личном кабинете, обратиться самостоятельно напрямую в Сервисный Центр (адреса указаны в гарантийном талоне и/или на сайте производителя).
После получения документов от сервисного центра, можно оформить заявку на проверку товара, загрузив полученные документы. После рассмотрения документов и при подтверждении их оригинальности мы вернем денежные средства.
При индивидуальной задержке по проверке в личном кабинете, а также дополнительных вопросах, достаточно обратиться к нам для ускорения ее завершения в раздел «Обращения» личного кабинета.
С уважением, Wildberries.
