Wildberries - Не возвращают деньги за экспертизу

1

Всем добрый день! Вайлд в очередной раз не подтвердил очевидный брак и я была вынуждена обратиться в экспертизу, где брак подтвердили и выдали положительное заключение. По этому заключению вб вернул деньги за сандалии, но не вернул деньги за экспертизу! Мною оплачена экспертиза товара в размере 1000 рублей, прошу вернуть мне ее, это ваша обязанность по закону. Номер заявки прилагаю.

Ул. Тимирязева

Ответ от Wildberries Представитель компании 15.10.2021

Здравствуйте. В 99% процентах денежные средства возвращаются покупателям без каких-либо задержек. Если ситуация нестандартная и произошла задержка в возврате денег покупатели могут обратиться за помощью в раздел "Обращения" личного кабинета. Обратите внимание, иногда на решение нестандартной ситуации может потребоваться несколько дней, но специалисты никогда не оставят вопрос без внимания и решения.
Если Вами оставлен запрос, то необходимо дождаться ответа, который обязательно поступит в течение неск дней.
С уважением, Wildberries.

Комментарии

Ваш раздел "обращения" - просто ни о чем, смысла этого раздела нет, там отвечают одни боты общими фразами, как и вы сейчас! не давая покупателю абсолютно никакой иеформации! требование простое - вернуть дегьги. От вас ответ нужен лишь один - уже вернули! а не вот эта вся бодяга, которую вы пишите! я русским языком написала: за бракованный товар вернули, за эксертизу нет! это о чем говорит? что и не собираетесь возвращать! иначе бы вернули все сразу! как до вас достучаться?! одни отписки!

Проверьте корректность заполняемых полей!
Вы можете добавить свой комментарий к этой жалобе. Пожалуйста, Проверьте
правописание перед публикацией комментария !