Wildberries - Не возвращают деньги за бракованный товар [Неподтверждённая]
0
19.04.2019
Юлия1990
В заказе 5677103104 вместо лонгслива размера XXL оказался размер XS (артикул товара 4565466! 05.04.19 была оформлена претензия о возврате денег за товар с существенным недостатком и лонгслив направили на экспертизу. В претензии стоял срок возврата денег - 10 дней. Деньги не возвращены. Это был первый и последний заказ с вашего сервиса. Вам должно быть стыдно так нагло Обманывать потребителей ( проблема систематическая, как я уже тут прочитала). Если вы не вернете деньги, я буду взыскивать с вас потребительскую неустойку и судебные расходы, а также обращусь в Роспотребнадзор.
Ответ от Wildberries Представитель компании 24.04.2019
Здравствуйте. Приносим извиненения за длительное ожидание результатов проверки. Проверка завершена. Производственный брак подтвержден. Денежные средства отображены на балнсе личного кабинета. Вы можежете оформить заявку в разделе личного кабинета" Мой баланс" предварительно указав реквизиты в разделе "Мои данные" или оставить их для оформления нового заказа указав вид оплаты "Мой баланс".С уважением, интернет -магазин Wildberries.