Wildberries - Не возвращают деньги за бракованный товар [Решена]

1/1
0

Здравствуйте! Хочу обратиться за помощью к вам. В декабре купила в этом магазине робот-пылесос. Он оказался с браком! Отдали его на экспертизу. Обещали дать ответ в течении 45 дней. 6 марта сегодня! Никакого ответа! Многократно звонили в службу поддержки, там говорят: «Ждите!». И никаких продвижений! Никто ничего сказать не может! Номер заказа 4445978432, сумма 12979! Ни денег, ни пылесоса(

Ответ от Wildberries. Представитель компании 26.03.2019

Здравствуйте! Приносим извинения за длительное ожидание результатов проверки. Производственный брак товара артикул 6170053 подтвержден. Денежные средства отображены на балансе Вашего личного кабинета. Вы можете оформить возврат денежных средств на реквизиты в разделе "Мой баланс" или использовать их для оплаты покупок в нашем интернет-магазине. Мы искренне надеемся, что данная ситуация не повлияет на дальнейшее сотрудничество. С уважением, интернет-магазин Wildberries.

Жалоба решена Екатерина260390 22.04.2019

Спасибо. Вопрос решён. Деньги вернули
Проверьте корректность заполняемых полей!
Вы можете добавить свой комментарий к этой жалобе. Пожалуйста, Проверьте
правописание перед публикацией комментария !