Wildberries - Не возвращают деньги за бракованный товар [Недействительная]

1/1
0

13.03.18 был приобретен фотоэпилятор Phillips. Осенью он сломался. Я сдала его в сервисный центр Phillips для ремонта. Прибор признали бракованным и выдали акт неремонтопригодности. Прибор не отдали (как пояснили в Phillips, бракованные средства индивидуального ухода подлежат немедленной утилизации). 15.12.18 я сдала акт в пункт выдачи ул Ильинская 149 и написала заявление на возврат средств. Сказали ждать ответа 10 дней. Я жду уже 2,5 месяца. Верните деньги. Сумма 12 793 руб. Заказ № 2124934048.

Ответ от Wildberries. Представитель компании 06.03.2019

Здравствуйте. Приносим извинения за длительное ожидание по проверке документации из сервисного центра. Денежные средства возращены на баланс личного кабинета. Вы можете оформить заявку на возврат денежных средств, указав данные реквизитов в личном кабинете или оформить новый заказ выбрав оплату "Мой баланс". В качестве извинений на адрес электронной почты, указный в личном кабинете вам был отправлен подарок! Надеемся, что не потеряем ваше доверие! С уважением, интернет -магазин Wildberries.

Жалоба недействительна Администратор 06.04.2019

В течение 30 дней автор жалобы проигнорировал комментарии представителя компании, в связи с чем жалоба признана недействительной.
Проверьте корректность заполняемых полей!
Вы можете добавить свой комментарий к этой жалобе. Пожалуйста, Проверьте
правописание перед публикацией комментария !