Wildberries - Не возвращают деньги за бракованный товар [Неподтверждённая]

Доброй ночи! Издевательское отношение к своим постоянным клиентам! Купил кроссовки new balance номер заказа 4481246176. Не проносил и 3 недель начали расклеиваться, сдал по браку, сказали ждать экспертизу до 10 календарных дней, уже прошло 18, каждый день один и тот же ответ типа ждите, и миллион извинений! Никаких сдвигов (очень обидно за такое отношение, мной и моей семьей куплено товара в данном магазине на сумму около 500000 тыс рублей, уже много лет являемся постоянными их клиентами! Стыдно друзья, стыдно и мелочно! Ждем ответ экспертизы)