Wildberries - Не возвращают деньги за бракованный товар [Неподтверждённая]
0
03.09.2018
E-katerina1988
Заказ 3476546304. Хочу поделиться негативным отзывом о работе сервисной службы Wildberries по возврату денег за бракованный товар. Приобрела солнцезащитные очки 16.08.2018 для мужа, оказались с браком, вернула в этот же день, сразу после окончания рабочего дня, приняли на экспертизу как брак производителя. На сегодняшний день прошло уже более 10 дней, однако на неоднократные звонки отвечают, что обращение принято в обработку, деньги до сих пор не возвращены. Не думала, что столкнусь с таким беспределом и отвратным отношением к потребителям, в Роспотребнадзоре сказали, пишите жалобу, будем проводить проверку, что я и сделала
Ответ от Wildberries Представитель компании 08.09.2018
Здравствуйте! Приносим Вам извинения за ожидание. Проверка товара завершилась, брак подтвержден. Денежные средства за позицию, а также неустойка в размере 1% от стоимости товара за каждый день просрочки отображаются на балансе Вашего Личного кабинета. Мы приложим все усилия, чтобы подобные ситуации не повторялись в дальнейшей работе.С уважением, интернет-магазин Wildberries.