Wildberries - Не возвращают деньги за бракованный товар [Неподтверждённая]
2
20.04.2018
Анастасия Кудряшова
Купила мужские ботинки фирмы Geox. Порвались, отдали их на экспертизу на брак. Компания прописывает, что обязуется рассмотреть жалобу в течении 10 дней, уже 16 дней ни денег, ни товара. Я многократно связывалась с оператором, но она отвечает, что решения нет и все. Просила вернуть ботинки, они отвечают, что не могут. Беспредел, да и только!
Ответ от Wildberries Представитель компании 21.04.2018
Здравствуйте.Нам жало, что Вы столкнулись с ситуацией, описанной в отзыве. Уточните, пожалуйста, номер Вашего заказа для того, чтобы мы проверили информацию и предоставили ответ.
С уважением, интернет-магазин Wildberries.
Доп. информация от Анастасия Кудряшова 23.04.2018
Номер заказа 1783237824Ответ от Wildberries Представитель компании 25.04.2018
Приносим Вам извинения за длительное ожидание результатов проверки. Денежные средства за товар, а также неустойка за каждый день просрочки зачислены на баланс Вашего Личного кабинета. Надеемся, что данная ситуация не повлияет на наше дальнейшее сотрудничество.С уважением, интернет-магазин wildberries.
