Wildberries - Не возвращают деньги за бракованный товар [Неподтверждённая]
0
26.07.2020
Лена.R.K.k.r.
В мае 2020 г. заказала в магазине Wildberries 2 платья. К сожалению, первое не подошло по размеру, а второе оказалось рванным. За первое платье вернули деньги без вопросов, практически сразу. А второе (АРТИКУЛ 9569559) взяли на Экспертизу, с обещанием провести ее за 3 -максимум 10 дней. Прошло более2-х месяцев. Мои обращения в раздел "обратная связь", привели к стандартным шаблонам-отпискам, дескать "ждите повторную (!) экспертизу". И так 3-ймесяц! Ни товара, ни денег!
Это новый вид мошенничества?
Ответ от Wildberries Представитель компании 26.07.2020
Здравствуйте. При получении заказа, каждый покупатель имеет возможность проверить доставленный товар на отсутствие дефектов, правильность вложения и комплектацию и в случае обнаружения какого-либо дефекта или несоответствия - сразу отказаться от покупки. Совершив покупку Вы подтвердили, что Вам был доставлен именно тот товар, который Вы заказывали, в надлежащем виде.В данном случае, так как товар не соответствовал заказанному/имел дефект эксплуатационного характера, решение о возврате товара принимается в индивидуальном порядке.
Все вопросы, связанные с работой интернет-магазина, решаются только при обращении на официальные каналы связи магазина, указанные на сайте, в разделе "Контакты".
С уважением, интернет-магазин Wildberries.