Wildberries - Не возвращают деньги за бракованный товар [Решена]
0
10.01.2020
vlaaneta
20.12.19 сдан бракованный товар, прошло 10 дней экспертизы и после этого прошло ещё 11 дней с момента подачи новой заявки на возврат средств. Всего прошло 21 дней... Приходится звонить уточнять, что с товаром, но ответ всегда один, что информации по товару никакой не поступало! Прошло достаточно времени, в чем сложности? Акт приёма-передачи 191220-687024 от 20.12.2019. Будет ли какое-то движение?
Жалоба решена vlaaneta 11.01.2020
11 января вернули деньги на счёт! СпасибоОтвет от Wildberries Представитель компании 15.01.2020
Добрый день.Приносим извинения за длительное ожидание результатов проверки. Денежные средства за товар были отображены на балансе личного кабинета и получены вами в пункте самовывоза.
Будем рады продолжению сотрудничества.