Wildberries - Не возвращают деньги за бракованный товар [Неподтверждённая]
Приобрел ноутбук в этом интернет- магазине, однако он оказался с браком: ноутбук выключался, когда у него было 50-60 процентов , а затем после включения показывал 0 процентов. Отвёз его в сервисный центр. Там он находился 45 дней после чего мне сказали, что его нельзя починить (ответственность производителя) и выдали акт, благодаря которому я должен был сдать ноутбук обратно в магазин и мне должны были вернуть деньги я так и сделал. В итоге у меня забрали ноутбук и выдали акт приёма-передачи, в котором написано, что
Возврат средств осуществляется в течение 10 дней. Однако прошло уже 28 дней. Я им и звонил и писал. Толку ноль. Деньги до сих пор не вернули, хотя их действия не законны и противоречат статье 26 " О правах потребителя " . Ничего не покупайте в этом магазине . Особенно дорогие технически сложные товары. Если с ними что-то случится - деньги вам не вернут. Мне ничего не остаётся как подать на них заявку в прокуратуру, а затем и иск в суд! Ужасный магазин!
Ответ от Wildberries Представитель компании 16.01.2020
Здравствуйте. Приносим извинения за длительное ожидание проверки подлинности акта из сервисного центра. Денежные средства за товар, а также неустойка за несвоевременное удовлетворение требования отображены на балансе личного кабинета. Денежные средства за товар уже были получены вами в пункте самовывоза.Надеемся, что данная ситуация не повлияет на наше дальнейшее сотрудничество.
