Wildberries - Не возвращают деньги за бракованный телефон



06.10.2020 Солодянкина Мария Андреевна

Курьер привез телефон Philips S260. Включили начали настраивать. Начал рябить экран и отключился. Потом при включение висел на логотипе. В нашем городе Усть-Каменогорск нет сервисного центра Philips и нет организаций независимая экспертиза. Отнесли в обычный сервисный центр диагностика показала (не исправен дисплейный модуль телефона). Нам отказали в возврате не смотря на подтверждающий документ. Фото документа прилагаю! Так как нет авторизованного сервисного центра пришлось делать диагностику телефона за свой счёт!

Ул. Павлова, дом 29, 23 микрорайон

Казахстан, Восточно-Казахстанская обл., Усть-Каменогорск

Ответ от Wildberries Представитель компании 07.10.2020

Здравствуйте. В данном случае Вы предоставляете не акт осмотра, а акт выполненных услуг. Вам необходимо предоставить расшифровку данного акта, ее можно запросить в том сервисном центре, в котором Вы проводили диагностику и оформить заявку повторно.
Затем связаться с нами через мессенджеры или обращения в личном кабинете. Контактную информацию можно найти на нашем сайте и в приложении в разделе "Контакты".
С уважением, интернет-магазин Wildberries.