Wildberries - Не возвращают деньги за брак уже 30 дней [Решена]
Добрый день! 30.12.18 оформила заявку на бракованную куклу за 1088 руб, у куклы на работает звук при нажатии на кнопку, увидели это в пункте выдачи, но после оплаты(((. Сегодня 28.01.19, решение по браку так и не принято. Звоню почти каждый день-одни отговорки. Сегодня устроила истерику по тел при разговоре со старшим менеджером Еленой, т.к. сил, нервов и денег на звонки больше нет. Отвратительное отношение магазина к постоянным покупателя (у меня выкуп товаров на 500 000). Больше нет желания указывать на брак, жалко деток, которые ждут игрушку, а им приходит... За неисполнение сроков, установленных законом, продавец обязан выплачивать покупателю 1% от стоимости покупки за каждый просроченный день.
Доп. информация от Татьяна Кольцова 28.01.2019
Ничего себе результат!Через 2 часа после публикации тут жалабы мне вернули деньги, правда без компенсации
Жалоба решена Татьяна Кольцова 28.01.2019
Неустойка за каждый день просрочки поступила на мой счёт. Спасибо за оперативное решение проблемыОтвет от Wildberries Представитель компании 29.01.2019
Здравствуйте! Примите наши извинения за длительное ожидание результатов проверки. Мы стараемся оперативно реагировать на обращения Покупателей, к сожалению на решение некоторых инцидентов требуется больше времени. Надеемся на Ваше понимание. Мы сделаем все необходимое, чтобы в дальнейшем подобные ситуации не повторялись. Искренне надеемся, что дальнейшее обслуживание будет вызывать у Вас только положительные эмоции. С уважением, интернет-магазин Wildberries.