Wildberries - Не возвращают деньги за брак
0
09.01.2021
СветланаEremina
Полное безобразие. В ноябре купила зимние сапоги, носила всего 3 дня и подошва полностью отвалилась. Подала заявку на поверку товара-одобрили. Сапоги отправила из офиса Wildberries 04.12.2020. Деньги до сих пор не возвращены, терпение уже исчерпано. В отделение говорят решать вопрос через обращение, там бот кормит "завтраками", помощи от неё нет. Кошмар. Полностью разочарованна сервисом и отношению к клиентам
Ответ от Wildberries Представитель компании 10.01.2021
Здравствуйте. В 99% денежные средства возвращаются покупателям без каких-либо задержек. Если ситуация нестандартная и произошла задержка в возврате денег покупатели могут обратиться за помощью в раздел "Обращения" личного кабинета. Обратите внимание, иногда на решение нестандартной ситуации может потребоваться несколько дней, но специалисты никогда не оставят вопрос без внимания и решения.С уважением, Wildberries.
Доп. информация от СветланаEremina 10.01.2021
Как я уже писала, "обращение" не помогают совершенно
