Wildberries - Не возвращают деньги с 14.11.2021
0
19.02.2023
MARYNA М
14 ноября 2021 года 22:22 вечера, я вернула товар артикул 11549870 который оплатила. И вот уже четвертый месяц я не могу получить деньги обратно. Изначально он больше месяца висел в личном кабинете как готов к выдаче, а после многочисленных звонков и вопросов в чат, сменили на статус оформлен. На мой запрос была составлена заявка 201836200(по словам оператора) и она якобы рассматривается. Но прошло очень много времени и денег я так и не получила.
Микрорайон 2 дом 1 квартира 167
Ответ от Wildberries Представитель компании 20.02.2023
Здравствуйте. При возникновении любой нестандартной ситуации необходимо обратиться напрямую через раздел «Обращения» личного кабинета или чат службы поддержки (полная версия сайта), где специалисты Вам помогут в ее разрешении, идентифицировав Вас. На ответ может потребоваться время, но он обязательно будет предоставлен. Если запрос уже оставлен, то необходимо дождаться ответ по результатам проверки.С уважением, Wildberries.
Доп. информация от MARYNA М 20.02.2023
Четвертый месяц оставляю обращения в компанию и звоню периодически, но вот помочь мне не спешат. Одни обещанияДоп. информация от MARYNA М 20.02.2023
Почему я должна ждать свои деньги так долго?Если ближайшие дни мне их не вернут, я буду жаловаться в защиту прав потребителей.