Wildberries - Не возвращают деньги по браку [Неподтверждённая]
0
17.02.2020
Юля
3.01.2020 купила кофеварку polaris, Кофе на лился , капучинатор пену не взбивал, отдали на диагностику в дм сервис(гарантийный сервис) 15.01.20 на выявление брака, 28.01.20 признали кофеварку неисправной и выдали акт о браке. 3.02.20 отдали акт в магазин wildberries, в котором указано о возврате средств в течении 10 дней, денег до сих пор нету, специалисты не компетентны в данном вопросе. Если на неделе деньги не поступят, то в понедельник будем писать в Роспотребнадзор и прокуратору! Номер заказа не нашла, почта - yulkaburmistrova@inbox.ru
Ответ от Wildberries Представитель компании 23.02.2020
Здравствуйте. Приносим извинения за ожидание проверки документов из сервисного центра. Проверка завершена, денежные средства отображены на балансе Вашего личного кабинета. Вы можете оформить возврат денежных средств на реквизиты в разделе "Мой баланс", или использовать их для оплаты покупок в нашем интернет-магазине.С уважением, интернет-магазин Wildberries.