Wildberries - Не возвращают деньги на карту [Решена]
3
28.06.2021
DARIA_V
27.06.21 отказалась от товаров в пункте выдачи на сумму 2284₽. Номер транзакции не пришёл, в банке сказали, что деньги не были переведены. Магазин ответил только на первое обращение, но информацию дал по старым возвратам (за 21.06.21), больше на обращения не отвечают!
Жалоба решена DARIA_V 29.06.2021
Отправили номер транзакции 29.06.21!Ответ от Wildberries Представитель компании 29.06.2021
Здравствуйте. При возврате товара/отмене заказа, возврат денег производится в течение 1-3 дней. После перечисления Вашему банку нужно до 5 дней, чтобы зачислить деньги на Ваш счет. Если срок превышен, а деньги не поступили на Ваш счет в течение 10 дней после возврата товара (проверить можно, запросив выписку у своего банка), создайте, обращение в личном кабинете в одноименном разделе на запрос подтверждения возврата денег. В течение нескольких дней специалисты сообщат Вам номер транзакции для обращения в Ваш банк. Если запрос уже составлен, то необходимо дождаться ответа, который обязательно поступит в течение неск дней.С уважением, Wildberries.
