Wildberries - Не возвращают деньги месяц
1
05.09.2020
Елена770
С таким отношением в этой компании столкнулась первый раз! Не возвращают деньги целый месяц, мало того обращения которые я оставляю, операторы на них отвечают и обманывают, что деньги отправлены, звоню по телефону так же извиняются и врут, что деньги отправят в ближайшее время. Я оплатила картой товары на 15 155 рублей, мне они не подошли, я их вернула. По регламенту магазина деньги должны вернуть в течении 1-5 рабочих дней. У меня уже прошёл месяц! На каком основании магазин присвоил чужие средства! Буду обращаться в прокуратуру, уже достали.
Ответ от Wildberries Представитель компании 06.09.2020
Здравствуйте. В абсолютном большинстве случаев денежные средства возвращаются покупателям без каких-либо задержек. Если ситуация не стандартная и произошла задержка в возврате денег, покупатели могут обратиться за помощью в раздел "Обращения" личного кабинета, или по любым другим каналам связи, указанным на сайте. Обратите внимание. иногда на решение нестандартной ситуации может потребоваться несколько дней, но специалисты никогда не оставят вопрос без внимания и решения.С уважением, интернет-магазин Wildberries.
