Wildberries - Не возвращают деньги [Решена]

1/1
0

Добрый день
После многочисленных обращений в вашу компанию,как через email (2392474,2399969,2409490), Viber, так и по телефону, по поводу невыполнения обязательств компании по проведению экспертизы товара (артикул65005000) в 10 дневный срок, на основании пункта 2 статьи 23 Закона «О защите прав потребителей», ссылаясь на статью 18 данного Закона, отказываюсь от исполнения договора купли-продажи и прошу вернуть мне уплаченную за товар сумму в размере 1991 руб. Ставлю в известность вашу компанию, что я обращаюсь в Роспотребнадзор с копией акта приёма-передачи от 27.12.2018. N 181227-358133) и распечаткой личной переписки с вашими сотрудниками.

Доп. информация от Ольга Шамрина 11.01.2019

Номер заказа 4425866048

Ответ от Wildberries. Представитель компании 16.01.2019

Здравствуйте.
Приносим извинения за задержку ответа по проверке. Проверка завершена. Брак подтвержден. Денежные средства за товар, а также неустойка за каждый день задержки в размере 1% от стоимости товара отображена на балансе личного кабинета.
Надеемся, что данный инцидент не повлияет на наше дальнейшее сотрудничество.
С уважением, интернет -магазин Wildberries.

Доп. информация от Ольга Шамрина 16.01.2019

Ох и наглая ложь
Деньги за товар вернули, а вот неустойку нет
Прокомментируйте, пожалуйста

Доп. информация от Ольга Шамрина 16.01.2019

Ох и наглая ложь
Деньги за товар вернули, а вот неустойку нет
Прокомментируйте, пожалуйста

Ответ от Wildberries. Представитель компании 17.01.2019

Вы вернули товар 27.12.2019. Срок проверки 10 дней. Денежные средства были Вам возвращены 15.01.2019. Неустойка за 8 дней отображена на балансе Вашего Личного кабинета 16.01.2019. С уважением, интернет-магазин Wildberries.

Жалоба решена Ольга Шамрина 17.01.2019

Теперь все верно нейстока в размере 151 руб поступила на баланс
Проверьте корректность заполняемых полей!
Вы можете добавить свой комментарий к этой жалобе. Пожалуйста, Проверьте
правописание перед публикацией комментария !