Wildberries - Не возвращают деньги [Решена]

Добрый день
После многочисленных обращений в вашу компанию,как через email (2392474,2399969,2409490), Viber, так и по телефону, по поводу невыполнения обязательств компании по проведению экспертизы товара (артикул65005000) в 10 дневный срок, на основании пункта 2 статьи 23 Закона «О защите прав потребителей», ссылаясь на статью 18 данного Закона, отказываюсь от исполнения договора купли-продажи и прошу вернуть мне уплаченную за товар сумму в размере 1991 руб. Ставлю в известность вашу компанию, что я обращаюсь в Роспотребнадзор с копией акта приёма-передачи от 27.12.2018. N 181227-358133) и распечаткой личной переписки с вашими сотрудниками.