Wildberries - Не возвращают деньги
0
04.12.2022
Aytekin Huseyinli
Заказала и оплатила товар артикул 60633664 24.11.2022 через минуту отменила доставку товара. Прошло больше 10 дней. Денег все еще нет. Номер транзакции мне не поступает, сколько мне еще ждать? Обращалась в валберисе, мне сказала подождать 10 дней и они мне дадут номер транзакции,10 дней уже прошло. Все еще никто мне не дает никакой номер.
Ответ от Wildberries Представитель компании 05.12.2022
Здравствуйте. Как правило, денежные средства возвращаются покупателям без каких-либо задержек в установленный законом срок. Если ситуация нестандартная и произошла задержка в возврате денег покупатели могут обратиться за помощью в раздел "Обращения" личного кабинета/чат службы поддержки (значок "Сообщить о проблеме" в правом верхнем углу на основной версии сайта).Если Вами уже оставлен запрос, то необходимо дождаться ответа. Он обязательно поступит. Иногда на решение нестандартной ситуации может потребоваться чуть больше времени, но специалисты никогда не оставят вопрос без внимания и решения.
С уважением, Wildberries.
