Wildberries - Не возвращают деньги
0
06.09.2022
Julia270901
Заказала товар и ошиблась адресом доставки, сразу же отменила доставку в течение 10 минут. Написала в обращении, т. К. Деньги так и не вернули, но там мне не ответили, потому написала на почту о возврате средств, на что там мне ответили, что надо писать в обращение. Деньги так и не вернули, в обращении так и не ответили
Ответ от Wildberries Представитель компании 06.09.2022
Здравствуйте. Как правило, денежные средства возвращаются покупателям без каких-либо задержек в установленный законом срок. Если ситуация нестандартная и произошла задержка в возврате денег покупатели могут обратиться за помощью в раздел "Обращения" личного кабинета/чат службы поддержки в полной версии сайта.Если Вами уже оставлен запрос, то необходимо дождаться ответа. Он обязательно поступит. Иногда на решение нестандартной ситуации может потребоваться чуть больше времени, но специалисты никогда не оставят вопрос без внимания и решения.
С уважением, Wildberries.