Wildberries - Не возвращают деньги
0
30.07.2022
Аня Иващенко
Списаны средства с карты в размере 9246. От товара отказалась. Первый отказ 05.07
в службу поддержки направлено более 45 обращений. Результата никакого. Телефонов нет, на электронную почту не отвечают, чаты телеграм не работают, группы вк тоже.
Сначала говорили, что вернут деньги в течение 10 дней, теперь говорят, что сроки неизвестны. Только отписки со стороны операторов, что создали повторное обращение на повторное обращение
Ответ от Wildberries Представитель компании 30.07.2022
Здравствуйте. В 99% случаев возврат денег осуществляется в день возврата товара. В редких случаях, на возврат может потребоваться чуть больше времени, если возникла какая-то нестандартная ситуация.Вы можете обратиться в раздел "Обращения", чтобы уточнить дату перечисления денег (если перечисление уже произведено) и номер транзакции для обращения в банк.
Иногда на решение какого-то вопроса может потребоваться чуть больше времени, но он обязательно решается и после решения - предоставляется ответ по соответствующему обращению.
С уважением, Wildberries.