Wildberries - Не возвращают деньги

0

Списаны средства с карты в размере 9246
От товара отказалась
Первый отказ 05.07
В службу поддержки направлено более 45 обращений
Результата никакого
Телефонов нет,на электронную почту не отвечают,чаты телеграм не работают,группы вк тоже
Сначала говорили,что вернуться деньги в течении 10 дней,теперь говорят,что сроки неизвестны. Только отписки со стороны операторов,что создали повторное обращение на повторное обращение

Ответ от Wildberries Представитель компании 30.07.2022

Здравствуйте. В 99% случаев возврат денег осуществляется в день возврата товара. В редких случаях, на возврат может потребоваться чуть больше времени, если возникла какая-то нестандартная ситуация.

Вы можете обратиться в раздел "Обращения", чтобы уточнить дату перечисления денег (если перечисление уже произведено) и номер транзакции для обращения в банк.

Иногда на решение какого-то вопроса может потребоваться чуть больше времени, но он обязательно решается и после решения - предоставляется ответ по соответствующему обращению.

С уважением, Wildberries.

Доп. информация от Аня Иващенко 30.07.2022

А вы не видите,что с 05.07 по 30.07 прошло 25 дней! Ваш раздел обращения работает только для отписки. В 99% случаев там пишут ожидайте. А почему я должна ожидать,если я не пользовалась товаром и с пункта выдачи не выходила. Заявления в суд направлено. Так будет намного быстрее
Проверьте корректность заполняемых полей!
Вы можете добавить свой комментарий к этой жалобе. Пожалуйста, Проверьте
правописание перед публикацией комментария !