Wildberries - Не возвращают деньги

0

Была одобрена заявка на возврат товара, товар мною отправлен, для возврата необходимо заполнить реквизиты, что я не могу сделать, так как при заполнении выходит, что сервис недоступен. Поддержка отвечает каждый раз одинаково: проверить обновление браузера, приложения, почистить кэш и куки. Все обновлено у меня, совместимость есть. Но до сих пор проблемы с сервисом, все данные вношу правильные. Поддержка занимается отпиской. Верните деньги за товар в сумме 13930 тенге! Решите проблему в заполнении в личном кабинете реквизитов

Ответ от Wildberries Представитель компании 11.07.2022

Здравствуйте. При возникновении любой нестандартной ситуации необходимо обратиться напрямую через раздел «Обращения» личного кабинета или чат службы поддержки (полная версия сайта), где специалисты Вам помогут в ее разрешении, идентифицировав Вас. На ответ может потребоваться время, но он обязательно будет предоставлен. Если запрос уже оставлен, то необходимо дождаться ответ по результатам проверки.

С уважением, Wildberries.

Доп. информация от Astana 11.07.2022

Ваши специалисты с поддержки отвечают одними и ответами: проверить обновление браузера, приложения, почистить кэш и куки, внести реквизиты. Все обновлённое, я даже уже программиста подключила, все в порядке. Проблема у вас на сайте. Не решается вопрос с возвратом, я не могу внести реквизиты, потому что все время выходит, что сервис недоступен! В настоящий момент я направила обращение в Комитет по защити прав потребителей, пусть они разбираются с вами!
Проверьте корректность заполняемых полей!
Вы можете добавить свой комментарий к этой жалобе. Пожалуйста, Проверьте
правописание перед публикацией комментария !