Wildberries - Не возвращают деньги
25.03 мною был выкуплены 2 товара на общую сумму 720 рублей. Данная сумма с моего счёта была списана 2 раза.Прошу вернуть мне повторно НЕПРАВОМЕРНО списанные 720р.
Уже писала об это на этом сайте, ответили идите в "обращения"
Было создано обращение №30898671, и получен ответ "Здравствуйте. В оплатах есть информация по второму списанию суммы 720 рублей, 25.03.22. Ошибочно списанная сумма будет возвращена нас счет оплаты в течение нескольких дней. Приносим извинения за произошедшую ошибку. Благодарим за обращение."
С тех пор прошла неделя, денег нет, на вновь созданное обращение №31213221 никто не отвечает. Добавила эту информацию в комментарий к своему первому обращению на этом сайте. Тоже никто ничего не отвечает и не делает.
Ответ от Wildberries Представитель компании 05.04.2022
Здравствуйте. При возникновении любой нестандартной ситуации необходимо обратиться напрямую через раздел «Обращения» личного кабинета или чат службы поддержки (полная версия сайта), где специалисты Вам помогут в ее разрешении, идентифицировав Вас. На ответ может потребоваться время, но он обязательно будет предоставлен.Если запрос уже оставлен, то необходимо дождаться ответ по результатам проверки.
С уважением, Wildberries.
Доп. информация от Юлия Самойлова 06.04.2022
Что не понятного? я написала на оф сайте в обращения о своей проблеме. Мне поступил ответ, что ошибка подтверждена и ждите возврата в течении нескольких дней ... ПРОШЛА НЕДЕЛЯГДЕ ДЕНЬГИ?