Wildberries - Не возвращают деньги

1

Неоднократно обращалась по всем возможным каналам связи. Почему у компании такое скотское отношение к людям, которые приносят ей доход? Нормы морали не для вас? Может кто-нибудь потрудится вникнуть в мою проблему? 19 марта заказала люстру артикул 21246233 и заплатила за нее 8 264 рубля. Сегодня 3 апреля. До сих пор доставка на поиске. Мне уже она не нужна. Единственное мое желание отменить доставку, вернуть свои деньги и забыть вб как дурной сон. У меня такой возможности нет, т. К. Отсутствует кнопка отмены доставки. На мои обращения в личном кабинете об отмене доставки и возврате денег приходят отписки. Никому дела нет. Такое впечатление, что вб очень хорошо продумал схему обмана покупателей и ухода от всякой ответственности. Требую в ближайшие 3 дня решить вопрос об отмене доставки и возврате мне денег в размере 8 264 рублей. Если не будет решен вопрос, буду обращаться в судебные инстанции. И если у вас в программе сбой, то это только ваши проблемы!

Ответ от Wildberries Представитель компании 03.04.2022

Здравствуйте. При оформлении заказа покупатель видит ориентировочный срок доставки товара и, как правило, товары доставляются в него. Если возникают обстоятельства, которые не позволяют доставить товар в этот ориентировочный срок, он может быть немного увеличен. Информация об этом содержится в правилах пользования торговой площадкой. При этом мы стараемся доставить товары максимально оперативно, насколько это возможно.
Если ожидание доставки не актуально, отменить доставку можно в разделе "Доставка" личного кабинета на 4-й день с начала интервала доставки, то есть на следующий день после истечения интервала дат доставки. Возврат денег осуществляется автоматически на карту, которой был оплачен заказ в срок установленный законом от 1 до 10 дней.

При возникновении вопросов по работе площадки, рекомендуем обращаться в раздел "Обращения" личного кабинета.
С уважением, Wildberries.

Доп. информация от Получатель 03.04.2022

Вы долго еще будете чушь писать.Вы даже не потрудились вникнуть в ситуацию.Может подскажите,где мне найти ту волшебную кнопку,что отменяет доставку?У меня в личном кабинете ее нет.Иначе вам я бы не писала.Вы всех держите за идиотов?

Доп. информация от Получатель 03.04.2022

ВЫ СДЕЛАЛИ СВОЙ ВЫБОР.Бестолковые отписки и ложь-ваше кредо.Значит,придется обращаться в другие инстанции и приложить там ваши ответы,их у меня уже десяток.Верю,что когда-нибудь весь негатив вернется к вам и получите вы по заслугам.

Комментарии

03.04.2022 Motyz L

Почему вы все лжёте? Моя доставка смартфона была задержана на девять дней и не было и нет никаких кнопок отказа от доставки!

Проверьте корректность заполняемых полей!
Вы можете добавить свой комментарий к этой жалобе. Пожалуйста, Проверьте
правописание перед публикацией комментария !