Wildberries - Не возвращают деньги
0
15.01.2022
Noco
Товар был сдан на пункт самовывоз 30.12.2021г. железная дорога за товар были списаны деньги дважды, задвоение оплаты вернули 01.01.2022, а по возврату оформляла заявку на запрос транзакции от 01.01.2022 и от 07.01.2022 и на имя директора претензию. Обещал вернуть деньги в течение 10 дней прошло 16 дней и один ответ ваша заявка обрабатывается, возврат видим от 30.12.2021, а деньги никто не возвращает. Лучше ничего там не покупать, не возвращают деньги
Ул.Площадь Димитрова 3А
Ответ от Wildberries Представитель компании 16.01.2022
Здравствуйте. Если за один заказ денежные средства были списаны несколько раз, то проверьте, пожалуйста, выписку из банка – было ли действительно списание. Если было, то свяжитесь, пожалуйста, с нами, сообщив дату и время заказа, сумму и последние 4 цифры карты, которой был оплачен заказ. Также Вы можете сразу прислать выписку из банка с печатью, где указана информация о списании в чат службы поддержки. Эта выписка необходима для того, чтобы проверить информацию по заказу. После предоставления всей необходимой информации, наши специалисты обязательно помогут Вам. Если Вами оставлен запрос, то необходимо дождаться ответа, который обязательно поступит в течение нескольких дней.При возникновении любой нестандартной ситуации необходимо обратиться к напрямую через раздел «Обращения» личного кабинета.
С уважением, Wildberries.
Доп. информация от Noco 17.01.2022
заявка на запрос транзакции 480648960. Здравствуйте.Были списаны с карты деньги 881₽ 2 раза за железную дорогу, затем задвоение вернули 881₽, а за возврат деньги не поступили.Возврат 30.12.2021г был произведен на пункт самовывоза г.Рязань железная дорога 523р.Подскажите № транзакции?Возврат 30.12.2021г.Арт: 15847924. До сих пор нет ни ответа на почту, ни перечисленных денег.Когда вопрос будет решён?
