Wildberries - Не возвращают деньги
В общем, сделал заказ, но программа выдала ошибку и оформился заказ который мне не нужен. Сделал отмену заказа, и запросил возврат средств. Система оповестила что деньги отправлены на карту с которой была произведена покупка. Позвонил в банк уточнить, там сообщили что деньги не возвращали. В поддержку писать смысла нет, сделал 3 запроса и ни на один не ответили.
Судя по информации из открытых источников срок зачисление может составлять до 14 дней. На сколько мне известно обычно подобные площадки при оплате онлайн просто замораживают сумму покупки у покупателя на счету и в случаи допустим отказа она тут же возвращалась на карту обратно, а этой конторы вообще не понятно как работает. Создаётся впечатление, что моим деньгами незаконно просто пользуются и все. Я ждать не собираюсь, буду писать заявление в прокуратуру и иск в суд на возмещение морального вреда. Так как покупка была осуществлена с кредитной карты и соответственно на ту сумму идёт процент каждый день, я думаю этот процент будет взыскивать с wildberries в судебном порядке. Ну а дальше пусть прокуратура разбирается с ними на каком основании они пользуются моими деньгами.
Ответ от Wildberries Представитель компании 17.12.2021
Здравствуйте. При возврате товара / отказе от заказа возврат денег производится в срок от 1 до 10 дней (установленный законом срок). Как правило, перечисление осуществляется в день возврата товара, иногда может потребоваться чуть больше времени. После этого срока зачисления денежных средств на Ваш банковский счет будет зависеть от условий банка, в котором он открыт. Эта информация указана на сайте, в разделе "Возврат денежных средств", а также в Правилах пользования торговой площадкой, пункт 7.9.При возникновении вопросов по работе площадки, рекомендуем обращаться в раздел "Обращения" личного кабинета. Иногда на предоставление ответа требуется время, но ответ обязательно будет предоставлен. Если запрос оформлен, то необходимо дождаться ответ на Ваш email.
С уважением, Wildberries.
Доп. информация от Vkuzov138 17.12.2021
Не самая лучшая политика...Процент банку за пользование кредитными средствами вы будете оплачивать?
Вы вообще в своём уме? Удерживает мои же деньги и устанавливает какие то сроки. Увидимся в суде! Надеюсь вас фас оштрафует за такие деяния.