Wildberries - Не возвращают деньги [Решена]
0
26.11.2021
Ольга Угарова
24 ноября я вернула товар в пункте выдачи на сумму 12672. Артикул 41146074 Деньги магазин до сих пор не перевели. Номер транзакции не высылают. Что делать незнаю. Завтра уже 27 ноября. Раньше деньги всегда приходили в этот же день, теперь начались какието махинации. Больше никогда ничего не закажу в этом магазине. Кинули миллионы людей, в контакте есть чат на эту тему, некоторые уже неделю ждут денег
Ответ от Wildberries Представитель компании 26.11.2021
Здравствуйте. При возврате товара / отказе от заказа возврат денег производится в срок от 1 до 10 дней (установленный законом срок). Как правило, перечисление осуществляется в день возврата товара, иногда может потребоваться чуть больше времени. После этого срока зачисления денежных средств на Ваш банковский счет будет зависеть от условий банка, в котором он открыт. Эта информация указана на сайте, в разделе "Возврат денежных средств", а также в Правилах пользования торговой площадкой, пункт 7.9.При возникновении вопросов по работе площадки, рекомендуем обращаться в раздел "Обращения" личного кабинета. Иногда на предоставление ответа требуется время, но ответ обязательно будет предоставлен. Если запрос оформлен, то необходимо дождаться ответ на Ваш email.
С уважением, Wildberries.
Жалоба решена Ольга Угарова 27.11.2021
Деньги пришли. Спасибо.
