Wildberries - Не возвращают деньги
0
05.09.2021
Kriger
Сегодня 05.09 2021 я забирала заказ в пункте выдачи по адресу ул западный обход 42 к2, мне не подошли 3 позиции, за одну возврат средств сразу увидела в личном кабинете в приложении, а за брюки стоимостью 1493 руб и худи 1683 руб возврат не отображается нигде. Хотелось бы узнать, когда будут возвращены эти средства. На обращение в приложении ответа нет
Ответ от Wildberries Представитель компании 06.09.2021
Здравствуйте. При возврате товара/отказе от заказа возврат денег производится в срок от 1 до 10 дней (установленный законом срок). Как правило перечисление осуществляется в день возврата товара, иногда может потребоваться чуть больше времени. После этого срок зачисления денежных средств на Ваш банковский счет будет зависеть от условий банка, в котором он открыт. Эта информация указана на сайте, в разделе "Возврат денежных средств", а также в Правилах пользования торговой площадкой, пункт 7.9.При возникновении вопросов по работе площадки, рекомендуем обращаться в раздел "Обращения" личного кабинета.
С уважением, интернет-магазин Wildberries.
