Wildberries - Не возвращают деньги

0

Возврат товара (арт. 15482916) был 19/12/20 через партнёрский пункт по адресу: г. Самара, ул. Отважная, 27. До сих пор возврат не отражен в личном кабинете, статус товара - доставлен! Деньги не возвращают. На все мои многочисленные обращения, звонки-стандартные отговорки. Почему я должна тратить свои нервы и время на выяснение ситуации? ! Все передвижения товара отслеживаются в пару кликов! Что за работники такие? Потеряли товар и не хотите признать это? Для чего тяните время, нарушая все законные сроки?

Доп. информация от @lena2021 13.01.2021

Эх, зря не сразу прочла аналогичные жалобы, а тут оказывается сотни обманутых, как я! И судя по всему, ждать хотя бы адекватный ответ, нет смысла. Составим значит претензию и т.п. и т.д. Оставлять такое гадство не собираюсь!

Ответ от Wildberries. Представитель компании 14.01.2021

Здравствуйте. При возникновении любой нестандартной ситуации необходимо обратиться к напрямую через раздел «Обращения» личного кабинета, где специалисты Вам помогут в ее разрешении. Свяжитесь, пожалуйста, с нами. На ответ может потребоваться время, но он обязательно будет предоставлен.
С уважением, Wildberries.

Доп. информация от @lena2021 14.01.2021

Здравствуйте. Вот как раз с обращения я и начала, тревогу забила на следующий день, т.е 20/12/20! И до сих пор мне не дали вразумительного ответа! Стандартные ответы бота! По конкретной ситуации ничего, ждите и ждите, бесконечно...Я сама уже на уши подняла пункт приема, ожидаю видео, как я сдала и как сотрудники отправляли возвратные товары. Это я должна следствие вести?! Ещё раз обращаюсь к представителю Валдберис, убедительно Вас прошу разобраться в данной ситуации, и в кратчайшие сроки дать мне ответ, без лишней воды и нелепых рекомендаций. Я все же не теряю надежды решить вопрос мирно. Спасибо.
Проверьте корректность заполняемых полей!
Вы можете добавить свой комментарий к этой жалобе. Пожалуйста, Проверьте
правописание перед публикацией комментария !