Wildberries - Не возвращают деньги

1

Было оформлено 2 возврата, первый на сумму 3657 от 22.12.2020 и второй на сумму 799 от 30.12.2020. Ни один возврат не поступил. Сотрудники отписываются, говорят, ждите. В разделе финансы возвраты не отображаются, в банк деньги не поступили. Зачем брать предоплату за товар, если возникают такие сложности с возвратами? Верните мне деньги!

Ответ от Wildberries. Представитель компании 04.01.2021

Здравствуйте. При возврате товара/отмене заказа, возврат денег осуществляется в установленные законом сроки. В 99% случае возврат производится в этот же день, изредка на возврат может потребоваться несколько дней.
После перечисления возврат денег зачисляется банком клиента в срок до 5 дней. Если через 5 дней денежные средства не поступили, можно обратиться в раздел "Обращения" личного кабинет, для уточнения номера транзакции.
С уважением, интернет-магазин Wildberries.

Доп. информация от αγάπη αγάπη 04.01.2021

Я много раз обращалась через личный кабинет. Денег нет более 10 каленадарных дней. Очередная отписка.

Доп. информация от αγάπη αγάπη 19.01.2021

По обращению выше возврата до сих пор нет. Пришлось оставить обращение в Роспотребнадзор.

Комментарии

По обращению выше возврата до сих пор нет. Пришлось оставить обращение в Роспотребнадзор.

Проверьте корректность заполняемых полей!
Вы можете добавить свой комментарий к этой жалобе. Пожалуйста, Проверьте
правописание перед публикацией комментария !