Wildberries - Не возвращают деньги [Решена]
0
18.12.2020
Povest
Мной был оплачен товар, предмет одежды не подошёл по размеру и был сразу произведён возврат товара 13.12.20, магазин сказал, что деньги были отправлены на карту, прошло 5 рабочих дней, деньги на карту не вернулись. Я писала обращения на сайте, но мне было отвечено, что деньги отправлены на карту. Но деньги не вернулись!
Ответ от Wildberries Представитель компании 21.12.2020
Здравствуйте. При возврате товара, возврат денег производится, как правило, в тот же день. При оформлении возврата денег покупателю поступает уведомление в личный кабинет. После перечисления Вашему банку нужно до 5 дней, чтобы зачислить деньги на Ваш счет. Если срок превышен, а деньги не поступили на Ваш счет (проверить можно, запросив выписку у своего банка), создайте, обращение в личном кабинете в одноименном разделе на запрос подтверждения возврата денег. В течение нескольких дней специалисты сообщат Вам номер транзакции для обращения в Ваш банк.С уважением, Wildberries.
Жалоба решена Povest 17.01.2021
Деньги вернулись
