Wildberries - Не возвращают деньги
Последнее время Wildberries практикует введение покупателей в заблуждение (иными словами, это откровенное мошенничество ст. 159 УК РФ).
С июля месяца 2020 г. мне не вернули сумму в размере 1558 руб. Уверяя меня в конце августа, что отправили ее еще 21.07.2020. Однако, направив им 01.09.2020 г. банковскую выписку, так и не получила "Возврат".
В декабре возврат по оформленным заказам от 02.12.2020 г., 03.12.2020 г., 06.12.2020 г. и 10.12.2020 г., составляет сумму 22 511 (Двадцать две тысячи пятьсот одиннадцать) рублей 00 копеек.
На сегодняшний день (17 декабря 2020 г.). Ни одного возврата по перечисленным заказам не поступило.
Общая сумма, которую мне должны вернуть составляет 24 069 (Двадцать четыре тысячи шестьдесят девять) рублей.
Направила сегодня досудебную претензию, указав крайний срок возврата 21.12.2020. Если денежные средства не поступят на счет, обращусь во все соответствующие органы.
У кого аналогичная ситуация, можно подать коллективный иск.
Ответ от Wildberries Представитель компании 18.12.2020
Здравствуйте. При возникновении любой нестандартной ситуации необходимо обратиться к напрямую через раздел «Обращения» личного кабинета, где специалисты Вам помогут в ее разрешении. Свяжитесь, пожалуйста, с нами. На ответ может потребоваться время, но он обязательно будет предоставлен.С уважением, Wildberries.
Доп. информация от Natalia29 18.12.2020
Здравствуйте!Я направляла неоднократные обращения через портал. Вся переписка имеется в досудебной претензии на 33 листах.