Wildberries - Не возвращают деньги

0

Такого отвратительного отношения к клиентам я ещё не встрачала. Магазин намеренно удерживает чужие денежные средства. Сделала возврат 13.10. Деньги до сих пор не отправлены в банк, все сроки истекли. На горячую линию бесполезно обращаться, кормят завтраками. Ждите официальную претензию и обращение в суд. В прокуратуру и роспотребнадзор уже жалобы отправила. Сумма долга 16254р.

Ответ от Wildberries. Представитель компании 27.10.2020

Здравствуйте. В абсолютном большинстве случаев денежные средства возвращаются покупателям без каких-либо задержек. Если ситуация не стандартная и произошла задержка в возврате денег, например, банк отклоняет или возврат не оформился автоматически, покупатели могут обратиться за помощью в раздел "Обращения" личного кабинета. Обратите внимание, иногда на решение нестандартной ситуации может потребоваться несколько дней, но специалисты никогда не оставят вопрос без внимания и решения.
С уважением, интернет-магазин Wildberries.

Доп. информация от Liliya2707 27.10.2020

Деньги изначально не отправлялись, банк их не отклолнял, уведомлений о возврате в личный кабинет не поступало. Сотрудники не отрицают, что деньги не были отправлены. Реквизиты мои не менялись. Ваши сотрудники не хотят помогать при обращении на горячую линию, месенжеры в соц сетях. И ничего не делается для того, чтобы решить проблему. Мне каждый день обещают вернуть деньги, но ничего не происходит. Третяя неделя пошла. Позорный магазин. Ждите исковое в суд и проверки прокуратуры.

Доп. информация от Liliya2707 27.10.2020

Даже сейчас вы не пытаетесь помочь, хотя проблема не решена. Такого отношения к клиенту я ещё не встречала.
Проверьте корректность заполняемых полей!
Вы можете добавить свой комментарий к этой жалобе. Пожалуйста, Проверьте
правописание перед публикацией комментария !