Wildberries - Не возвращают деньги [Решена]

1

23 дня назад (27 и 27 сентября) был произведён возврат товара на сумму 74290 тенге. Деньги до сих пор не поступили на карту. Заявления на возврат писала, из личного кабинета отправила 30 запросов, на которые в ту же секунду отвечает робот, что возврат производится в течении 7 дней. Прошло 23 дня! Прошу отправить референс - код для отслеживания поступлений, если вы перечислили деньги мне на почту n_kuipers@mail.ru. Или сообщить когда вы планируете их перечислить. В противном случае, я буду вынуждена обратится в финансовую полицию по факту мошенничества.

Ответ от Wildberries. Представитель компании 21.10.2020

Здравствуйте. В большинстве случаев возврат средств осуществляется нами в день возврата товара, то есть гораздо быстрее установленных законом сроков. Если изредка деньги и перечисляются чуть дольше, то как правило это связано с отказами от банков или небольшой технической задержкой в операции. Во всех таких случаях, вопросы решаются оперативно и средства возвращаются покупателям.
Свяжитесь, пожалуйста, с нами через мессенджеры или обращения в личном кабинете. Обязательно разберемся в ситуации и поможем в решении вопроса. Контактную информацию можно найти на нашем сайте и в приложении в разделе "Контакты". Мы отвечаем на всех официальных каналах связи.
С уважением, интернет-магазин Wildberries.

Доп. информация от NinaKuipers 26.10.2020

Уважаемые представители Вайлдберис! Что значит деньги перечисляются "чуть дольше"? Чуть дольше на месяц? Сегодня ровно месяц, как я сделала возврат. Денег до сих пор нет. Сегодня прислали 3 чека возврата. Но я эти деньги получила, и на них не претендую. Отправьте чеки возврата на 74290 т за товар возвращенный 26 и 27 сентября.

Жалоба решена NinaKuipers 27.10.2020

Спасибо. Наконец то деньги поступили. Но это стоило таких нервов и месяца ожидания. Вайлдберис, делайте что нибудь. Теперь уже 10 раз подумаю, прежде чем заказывать что то дорогое.

Комментарии

В личном кабинете до сих пор эта сумма висит на оформлении. Значит не было никакого перечисления до сих пор

Проверьте корректность заполняемых полей!
Вы можете добавить свой комментарий к этой жалобе. Пожалуйста, Проверьте
правописание перед публикацией комментария !