Wildberries - Не возвращают деньги

0

Не могу добиться возврата средств на общую сумму 154250 тенге с 23 сентября. Всегда беру несколько размеров, и выкупаю обязательно что подходит. Постоянный клиент с максимальным % выкупа и такое отношение... Все сроки по возврату исчерпаны, 7 сообщений из личного кабинета и 3 с почты написаны. Заявления на возврат написаны. Ответили что 5 сентября деньги были отправлены. Уже 11 сентября - денег нет. Прошу... Требую идентификатор транзакции, в ответ тишина или отписки... Сейчас захожу на сайт, а тут десятки таких же обращений... Вайлдберис!? !? Это что какой то лохотрон? Верните людям деньги!

Ответ от Wildberries Представитель компании 12.10.2020

Здравствуйте. Задержка в возврате денежных средств произошла из-за ошибки со стороны банка-эквайера. Ошибка была устранена. Денежные средства были перечислены в банк. Банку может потребоваться немного времени для осуществления перечисления.
При возникновении вопросов по правилам работы интернет-магазина, Вы можете обратиться за консультацией на официальные каналы связи магазина, которые указаны на сайте, в разделе «Контакты».

С уважением, интернет-магазин Wildberries.

Доп. информация от NinaKuipers 12.10.2020

А причём тут банк, если вы не выдаёте мне номер транзакции по переводам? Если вы действительно отправили деньги, то банк сразу же отправляет их на карту. С банком проблем никаких.
Проверьте корректность заполняемых полей!
Вы можете добавить свой комментарий к этой жалобе. Пожалуйста, Проверьте
правописание перед публикацией комментария !