Wildberries - Не возвращают деньги [Неподтверждённая]
0
21.06.2020
Анастасия В.Д
11.06.2020 совершили покупку, забрали только часть заказа. Деньги в размере 4096 не вернули. В личном кабинете их нет, в истории операции тоже про них не пишут. До этого по какой то причине был на балансе минус. Теперь 0. Но в долг у магазина я не брала. Верните деньги! Видимо надо писать куда-то повыше, чтоб найти управу на них!
Ответ от Wildberries Представитель компании 21.06.2020
Здравствуйте. В случае отказа от товара в момент получения или возврата после покупки денежные средства перечисляются на карту, с которой производилась оплата. Перечисление производится в автоматическом режиме в тот же день. Далее срок зачисления денег на карту зависит от условий банка, в котором обслуживается карта. В среднем банки зачисляют деньги на счет, в течение 1-5 рабочих дней.Если денежные средства уже длительное время не поступают на счет, то необходимо обратиться в магазин по официальным каналам связи, указанным на сайте, в разделе "Контакты", с просьбой предоставить номер отмены транзакции RRN, с которым Вы сможете обратиться в банк, для уточнения информации по зачислению денежных средств.
Все вопросы, связанные с работой интернет-магазина, решаются только при обращении покупателя напрямую в магазин.
С уважением, интернет-магазин Wildberries.