Wildberries - Не возвращают деньги [Неподтверждённая]
3
22.05.2020
АннаStr
Оплатила товар картой через личный кабинет, вещи не подошли, оформили возврат. Деньги вернули на счёт личного кабинета. При попытке перевести по реквизитам, пишет ошибку. Звоню в колл центр, говорят можете их только использовать на новую покупку! Это что за развод такой, почему я должна пройти звонить по 50 раз, каждый оператор рассказывает по разному, оформляют какие-то заявки. Но толку нет и денег соответственно! В жизни больше там не закажу там ничего!
Ответ от Wildberries Представитель компании 25.05.2020
Здравствуйте. При возврате товаров, которые были оплачены онлайн, денежные средства могут быть отображены на балансе личного кабинета или возвращены на счет, с которого производилась оплата. На данный момент в личном кабинете, разделе "Баланс", временно отключен функционал оформления возврата денежных средств покупателем самостоятельно, поэтому, если возврат денежных средств на счет оплаты не был оформлен автоматически, для оформления возврат необходимо обратиться на официальные каналы связи магазина, которые указаны на сайте, в разделе "Контакты". Вам обязательно помогут.С уважением, интернет-магазин Wildberries.