Wildberries - Не возвращают деньги

17 апреля 2020 года на сайте Wildberries.ru приобрел туфли Артикул: 11307060, по условиям покупки оплатил полную стоимость в размере 4782р.
19 апреля 2020 года туфли пришли в пункт доставки, не подошли по размеру, в этот же день вернул туфли в пункт выдачи с просьбой вернуть мне деньги на карту с которой совершал покупку (в приложении сайта в настройках все стоит подобающим образом). Деньги на карту не вернулись. Более того в приложении не понятные чеки с "приходом" "возрастом прихода" и опять с "приходом" содержимое самих чеков вообще не о чем не говорит.