Wildberries - Не возвращают деньги [Неподтверждённая]
Wildberries не возвращает деньги за товар.
3 апреля 2020 года мною был сделан заказ 9077516032:
1. Костюм Patrikman, артикул: 5510356.
2. Костюм Patrikman, артикул: 5846843.
Доставка курьером была осуществлена 7 апреля.
8 апреля в разделе "Оформление возврата" сформировал возврат одного товара (арт. 5510356).
9 апреля позвонил курьер и забрал костюм.
В понедельник (13 апреля) информация о возврате на сайте исчезла. Т.е. раздел "Оформление возврата" пуст и не написано ничего про возврат денег ни на счет, ни на баланс.
Начал по этому поводу переписывать с представителем компании, но толку нет. Отвечают одно и тоже. Робот там сидит и по существу не ответили на вопросы.
Придется обращаться в Роспотребнадзор.
Ответ от Wildberries Представитель компании 27.04.2020
Здравствуйте. Мы всегда возвращаем покупателям денежные средства при возврате товара. Все вопросы решаются только при обращении на официальные каналы связи магазина, указанные на сайте, в разделе "Контакты". На решение некоторых проблем может потребоваться больше времени, но ответ Вам обязательно будет предоставлен.С уважением, интернет-магазин Wildberries.