Wildberries - Не возвращают денежные средства [Решена]

1/1
0

Не могу получить свои денежные средства обратно, возврат джинсов для беременных на экспертизу по браку был осуществлён 13.03.2019, прошёл уже почти месяц, хотя согласно акту приему -передачи говорится, что деньги должны вернуть в течение 10 дней, по телефону говорят заученные фразы: Ваша заявка на рассмотрение, передадим информацию руководству и т.д. О сроках разрешения вопросах не уточняют, неуважительное отношение к своим клиентам, очень жаль, что придётся писать в контролирующие органы, иначе возврата денег походу не видать.

Ответ от Wildberries. Представитель компании 08.04.2019

Здравствуйте. Для оперативного решения вопроса просим Вас указать номер заказа. С уважением, интернет-магазин Wildberries.

Доп. информация от Lyudmila S. 08.04.2019

Заказ 5393283488, артикул товара 7204506.

Ответ от Wildberries. Представитель компании 09.04.2019

Приносим извинения за длительное ожидание результатов проверки. Производственный брак товара подтвержден. Денежные средства отображены на балансе Вашего личного кабинета. Вы можете оформить возврат денежных средств на реквизиты в разделе "Мой баланс" или использовать их для оплаты покупок в нашем интернет-магазине. Надеемся на дальнейшее сотрудничество. С уважением, интернет-магазин Wildberries.

Жалоба решена Lyudmila S. 09.04.2019

Благодарю за быстрое разрешение проблемы!
Проверьте корректность заполняемых полей!
Вы можете добавить свой комментарий к этой жалобе. Пожалуйста, Проверьте
правописание перед публикацией комментария !