Wildberries - Не возвращают 4000 рублей 3 месяца
0
17.04.2022
Victoriia
8 января 2022 года, я сразу после примерки, я вернула Bershka / Кроссовки Артикул: 42229581. Стоят 3 999 ₽. Человек в пункте выдачи забрал кроссовки, но оформил неправильно возврат, перепутав с другой обувью. В итоге деньги на карту так и не вернули! Пишу в поддержку уже четвертый месяц, но отвечают односложными фразами типа подождите, мы разбираемся. В итоге сейчас мне написали, что возврат так и не был оформлен. Кроссовки у меня висят в ЛК как купленные, хотя я их вернула в пункт выдачи сразу после примерки. Деньги не возвращают. Если есть еще кто, кого кинули на деньги, предлагаю подавать общую жалобу в суд, так как 4 месяца невозврата - это уже перебор
Ответ от Wildberries Представитель компании 18.04.2022
Здравствуйте. При возникновении любой нестандартной ситуации необходимо обратиться напрямую через раздел «Обращения» личного кабинета или чат службы поддержки (полная версия сайта), где специалисты Вам помогут в ее разрешении, идентифицировав Вас. На ответ может потребоваться время, но он обязательно будет предоставлен. Если запрос уже оставлен, то необходимо дождаться ответ по результатам проверки.С уважением, Wildberries.
Доп. информация от Victoriia 18.04.2022
Было написано уже куча обращений через личный кабинет, но не возвращать деньги 4 месяца это беспредел полный! 4000 рублей не возвращают!
