Wildberries - Не возвращаю деньги на карту
0
22.05.2020
Дарья Пархоменко
Не возвращают деньги на карту с 24.04.2020 года, сумма 6464,00 (не подошли по размеру 2 вещи) . Какие - то бесконечные отписки, нет подтверждающей платежки о возврате средств и в личном кабинете на балансе не отражают. Хотела еще многое заказать, но теперь естественно воздерживаюсь и очередная наука на будущее, а так радовалась что можно все заказывать и не тратить время на поездки. (val212257@yandex.ru)
Ответ от Wildberries Представитель компании 25.05.2020
Здравствуйте. Мы всегда возвращаем денежные средства покупателю, при возврате товаров. Если возвращенный товар был оплачен онлайн, то денежные средства автоматически оформляются возвратом на счет, с которого поступила оплата, в установленные законом сроки - до 10 дней. Дальнейшее зачисление на счет покупателя, зависит от регламента банка.Если денежные средства длительное время не поступают на счет, то Вы можете обратиться в магазин по официальным каналам связи, указанным на сайте, в разделе "Контакты", с просьбой предоставить платежное поручение, с которым Вы сможете обратиться в банк, для уточнения информации по зачислению денежных средств.
С уважением, интернет-магазин Wildberries.