Wildberries - Не возвращает деньги за товар, который вернула
0
03.11.2020
hiiio
Добрый день! Сделала возврат двух позиций 23,10,2020 на 1022 рубля и 4051 рубль, первую сумму вернули сразу в тот же день, а вот с возвратом 4051 решили не торопиться (или вовсе не возвращать) . Каждый день звоню в колл-центр, кормят обещаниями (ждите, вернем) . Я являюсь заказчиком больше 5 лет, большая сумма выкупа, но видимо откажусь от этого магазина. Вайлдберрис, вы теряете клиентов намеренно?
Ответ от Wildberries Представитель компании 04.11.2020
Здравствуйте. В абсолютном большинстве случаев денежные средства возвращаются покупателям без каких-либо задержек. Если ситуация нестандартная и произошла задержка в возврате денег покупатели могут обратиться за помощью в раздел "Обращения" личного кабинета. Обратите внимание, иногда на решение нестандартной ситуации может потребоваться несколько дней, но специалисты никогда не оставят вопрос без внимания и решения.С уважением, интернет-магазин Wildberries.