Wildberries - Не выдают чеки
0
20.05.2023
Светлана20163639
Мною было сделано два заказа 12.05 на суммы 55123 руб и 17946 руб.
Покупались артикулы 157441987,16220544,153409584, 18262349,158177816 к 17.05 все товары были получены до 17.05. Чек на 17946 руб. пришел, на покупки 55123 руб нет. Каждый день вы отписываетесь, что завтра чек будет.
Пишу везде, где могу - и ТГ и на sales и в службу поддержки в ЛК по несколько раз в день.
Объясните, по какой причине вы не выдаете чеки за покупки?
Товар покупался на подотчетные средства. На следующей неделе я вынуждена делать полный возврат товаров.
Ответ от Wildberries Представитель компании 21.05.2023
Здравствуйте. Электронный чек за покупку отображается в разделе личного кабинета «Чеки». Чеки могут прогружаться с некоторой задержкой.Также можно обратиться в службу поддержки в раздел «Обращения» или чат в полной версии сайта для ускорения прогрузки чека.Электронный чек будет прогружен в личном кабинете максимально оперативно.
Также покупатели могут в своем банке -онлайн запросить выписку о списании средств для покупки на торговой площадке.
С уважением, Wildberries.
Доп. информация от Светлана20163639 22.05.2023
Уважаемые сотрудники магазина, из 55 тыс вы мне выдали чек на 195 рублей!да еще и дату пробили 21.05!Прошу решить мой вопрос и предоставить чек за покупки на ВСЕ товары
Доп. информация от Светлана20163639 24.05.2023
В итоге эта площадка из оплаченных 55 тыс. руб прислала два чека по 195 руб. И советуют перегрузить мой браузер. Это никак не влияет на чеки, которые еще не проведены по кассовому аппарату.Проблему не решают