Wildberries - Не вернули средства после отмены заказа
0
16.04.2020
NewClient
13.04.2020 оформила заказ № 9319082592 в интернет-магазине Wildberries с предоплатой, т.к. постоплата была недоступна. В связи с изменением обстоятельств в тот же день была вынуждена отменить заказ.
Бот тех. поддержки ответил, что денежные средства после отмены заказа автоматически возвращаются на карту, с которой была проведена оплата.
Соответственно, указание реквизитов в личном кабинете не требуется.
На 16.04.2020 денежные средства после отмены заказа не вернулись ни на баланс клиента в личном кабинете, ни на карту, с которой производилась оплата.
Банк (Сбербанк) уведомил, что заявок на возврат от магазина не получал.
Ответ от Wildberries Представитель компании 16.04.2020
Добрый день!Денежные средства в размере 265 рублей в течении суток будут перечислены на счёт с которого происходила оплата.
Ожидайте,пожалуйста,поступления денежных средств на карту.
Доп. информация от NewClient 17.04.2020
"в течении суток будут перечислены на счёт с которого происходила оплата"Сутки прошли, но денежные средства так и не поступили.