Wildberries - Не вернули деньги за отмену доставки
7
24.09.2021
Алиса123
Я заказала товар на вайлдберриз, но увидела, что ошиблась размером, отменила доставку в течение 7 минут и перезаказала было это 19.01 в часов 11 утра.
Мои деньги так и не вернули, номер транзакции так и не скинули.
Почему я вчера отменила товар и деньги сразу вернулись. Почему я должна ждать деньги. Служба поддержки игнорит меня. Я уже буду ждать и писать досудебную претензию.
Ответ от Wildberries Представитель компании 25.09.2021
Здравствуйте. При возврате товара/отказе от заказа возврат денег производится в срок от 1 до 10 дней (установленный законом срок). Как правило перечисление осуществляется в день возврата товара, иногда может потребоваться чуть больше времени. После этого срок зачисления денежных средств на Ваш банковский счет будет зависеть от условий банка, в котором он открыт. Эта информация указана на сайте, в разделе "Возврат денежных средств", а также в Правилах пользования торговой площадкой, пункт 7.9.При возникновении вопросов по работе площадки, рекомендуем обращаться в раздел "Обращения" личного кабинета. Иногда на предоставление ответа требуется время, но ответ обязательно будет предоставлен.
С уважением, интернет-магазин Wildberries.
Доп. информация от Алиса123 25.09.2021
У меня даже нет уведомления о возврате средств, мне нужен номер транзакции уже прошли сутки. Вы обязаны были в течение суток хотя бы кинуть мне номер транзакции. Почему поздние возвраты перечислись мне сразу же, а этот все еще нет. Значит возврат не был осуществлен. Причем я сразу же отменила заказ и перезаказала, и мне обязаны были веинуть тут же деньги. Почему другие заказы поздниеот них возвратились деньги. Не мелите чепуху пожалуйста и киньте уже номер транзакции, чтобы я пошла в банк. Если банк скажет, что номера транзакции нет подходящего уже будем общаться по-другому через суд.
Доп. информация от Алиса123 25.09.2021
Ага. Ничего что вторые сутки идут и никто не отвечает
