Wildberries - Не вернули деньги за отмененный заказ
0
24.11.2020
Наталья Ненашева
21.10.2020 сделала заказ на сумму 1 196,00 руб.,деньги сняли,но через 10 минут я заказ отменила.Деньги обещали вернуть в течении 10 дней,но так ничего не перечислили. Только обещают,что в ближайшее время деньги вернуться.Направила претензию письмом по их юридическому адресу с уведомлением,написала жалобу в Роспотребнадзор.На последние мои обращения даже не отвечают.
Ответ от Wildberries Представитель компании 25.11.2020
Здравствуйте. При возврате товара, оплаченного онлайн, или отмене заказа, возврат денежных средств, как правило, формируется автоматически в тот же день, на счет, с которого поступила оплата. Если возврат путем отмены платежа невозможен, то возврат может быть осуществлен на предоставленные покупателем реквизиты.При индивидуальной задержке по возврату денежных средств Вы можете обратиться в раздел "Обращения" личного кабинета.
С уважением, интернет-магазин Wildberries.
Доп. информация от Наталья Ненашева 25.11.2020
Ваши коллеги уже целый месяц пишут,что в ближайшее время деньги придут,но так ничего и нет.Сроки нарушены.Жалобу в Роспотребнадзор написала,претензию направила вам,готовим заявление в суд.
