Wildberries - Не вернули деньги за доставку
0
16.06.2021
Мила
Совершила покупку на сумму 481р. Это товар + доставка, которая стояла автоматически и я не посмотрев оплатила. Вернули только за товар. За доставку не возвращают. Пишут один и тот же текст: "по нашим данным возврат 282... ". За доставку не желают вернуть, хотя отмена заказа произведена через 3 минуты после оплаты.
Ответ от Wildberries Представитель компании 17.06.2021
Здравствуйте. Если покупатель отменяет заказ в течение 10 минут после оформления, то мы вернем деньги за услугу доставки. Покупатель может обратиться в раздел "Обращения" личного кабинета. Специалисты службы поддержки обязательно помогут в решении вопроса. Обращаем Ваше внимание, что на предоставление ответа и решение вопроса может потребоваться время. По нашим данным денежные средства Вам возвращены, ответ предоставлен на Ваш email.С уважением, Wildberries.
Доп. информация от Мила 17.06.2021
Да, я в течении нескольких дней писала неоднократно в личный кабинет и одни отписки.Вчера вечером написала в роспотреб, а сегодня ещё и письмо отправила на почту WB. И только после этого в 10:30 утра, пришло сообщение, что деньги отправят.
Только так с вами надо.
